L’organisation est pétrie de règles et de normes qui la rendent parfois « malade de la gestion» si elles sont prises au pied de la lettre.

L’atelier du 20 mars, se propose d’échanger et de réfléchir sur les initiatives qui permettent d’interpréter ces dispositifs normatifs pour les assouplir et favoriser les modes de coopération dans les organisations.

Après s’être intéressée aux normes de travail induites par les outils de gestion, Béatrice Vacher, Maître de conférences en Sciences de l’Information et de la Communication, se propose d’explorer et de discuter  le rôle de l’écoute flottante dans le décodage, le repérage, l’interprétation et la compréhension de ces normes. Elle voit dans cette écoute, orientée vers celui qui parle et non pas seulement sur ce qui est dit, une alternative pour adoucir les règles et normes et ainsi, offrir une marge de manœuvre et d’action aux individus. Son approche est dans la veine interactionniste symbolique et interprétative.