Thématique « Intelligence Economique · Territoires · Services »

Coordinateurs : Christian Bourret, Amos David, Nathalie Fabry, Claudie Meyer

Membres à titre principal : Joumana Boustany, Maryse Carmes, Lucile Desmoulins, Renaud Eppstein, Ingrid Fasshauer, Zhao Alexandre Huang

Membres à titre secondaire : Sylvie Alemanno, Étienne Armand Amato, Ghislaine Chartron, Karim Fraoua, Céline Morin

Membres associé.e.s : Patrick Cansell, Jessica Gheller , Fabrice Lollia, Pascal Melihan-Cheinin, Sylvie Mercier, Stéphane Mortier, Naïma Aïdi, Fleur Nadine Ndjock, Cécile Treton

Doctorant.e.s : Cyril Blanchet, Jean-Pierre Chican, Matthieu Dauriac, Charlotte Feraille, Pierre Fournié, Sarah Fraoua, Asmaa Henni,

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Le thème concerne principalement les questions liées à l’intelligence économique, les territoires et les services envisagés au travers d’une diversité de perspectives info-communicationnelles et numériques. Les travaux de recherche menés examinent les dynamiques territoriales et la transformation des écosystèmes impliqués, selon une diversité d’échelles notamment internationales, gouvernementales, actions publiques, mondes urbains ou organisationnels, communautés numériques. La ville et les aspects territoriaux, avec tout l’enjeu de la redéfinition de la notion d’attractivité dans une perspective de développement économique durable, de résilience et de transformation écologique sont d’ailleurs le cœur de la nouvelle université Gustave Eiffel. En lien étroit, notamment avec les thèmes « Data et Coopération », les travaux de recherche interrogent les recompositions sociotechniques territoriales au regard des dispositifs numériques, des agencements de données et des nouvelles pratiques sociales, politiques et stratégiques associées. Les chercheurs du thème ont notamment élaboré de manière collective et pluridisciplinaire une approche qualifiée d’ICCOE : Information, Communication / Confiance pour Organiser des Écosystèmes. Se trouvent ici étudiées les conditions de transformations sociotechniques (en contexte numérique) des écosystèmes d’acteurs, d’actions et de connaissances. Cette approche relève d’une démarche scientifique d’ingénierie critique : positionnement pluridisciplinaire centré sur les SIC, partant des activités, des métiers et des acteurs en prise avec les enjeux organisationnels et territoriaux liés aux TIC, mais qui ne s’enferme pas dans une logique de prescription. Elle décline la notion d’intelligence dans ses différentes dimensions : individuelle et collective pour l’aide à la décision et pour développer à la fois la compétitivité des organisations (structures socio-économiques) et la cohésion sociale sur les territoires. Dans cette logique de recherche-action, les travaux de cette thématique tirent parti du potentiel des 5 masters (la plupart en apprentissage) de l’IFIS (Institut Francilien d’Ingénierie des Services - UGE) qui procurent des possibilités d’études de terrain, en particulier dans le secteur des services. Le thème s’appuie par ailleurs sur des partenariats avec des entreprises dans une perspective de co-construction de connaissances pour l’action, en analysant les controverses et les logiques en tension pour la production et les usages de données – observant ainsi l’émergence de nouveaux métiers ou fonctions dans les organisations. Ainsi, la force du thème réside dans l’adoption d’une approche de type « recherche action collaborative » qui, en prenant en compte les savoirs expérientiels des acteurs de terrain et en favorisant leur dialogue avec les chercheurs, répond à l’impératif d’inscription de la recherche en SIC dans la société. Il s’agit de favoriser une logique d’observation et de co-construction de la recherche pour l’action et/ou la co-création de connaissances. Cette approche est en développement, notamment par la création d’un séminaire animé avec d’autres collègues en SIC au CNAM, à l’Université de Bordeaux, à l’Université de Paris Nord, etc. Les domaines d’application privilégiés dans cette thématique relèvent principalement des services : santé et protection sociale, tourisme et loisirs, culture et désormais immobilier. Ce sont autant de domaines qui sont particulièrement questionnés par la transformation numérique des acteurs (organisations, entreprises, collectivités territoriales, etc.) et des territoires et par les enjeux de la transition écologique. Plus spécifiquement, le thème appréhende les territoires au travers des objets des SIC suivants :

  • Intelligence Économique (IE) autour de la notion de territoires, de développement durable et d’attractivité revisitée par les transformations numérique et écologique notamment dans les territoires à vocation touristique. D’autres champs de l’IE autour des territoires sont abordés comme l’influence et la diplomatie publique ou encore le Soft power ;
  • les mondes urbains numériques et sobres autour des notions de Smart city et de wise city (ville sobre) en proie aux adaptations et transformations en lien avec les transitions écologique, numérique et sociétale. Dans cette optique, les notions de résilience des villes et de leurs infrastructures comme celle de la décarbonation des territoires sont abordées ;
  • action publique numérique et politique de la data dans une perspective de couplage de la data numérique, du big data et des politiques publiques : sont abordées les problématiques de la protection sociale dans une approche ProRe2Ter (Protection sociale - Reliance pour la Résilience - sur les Territoires). Il s’agit d’envisager la protection sociale comme un nouvel humanisme pour refonder le lien social (solidarité) sur les territoires. Les politiques publiques de la data et la gouvernance des données publiques (open data / big data) sont également traitées ;
  • les dispositifs et les pratiques numériques dans le champ culturel et touristique sont traités sous l’angle du tourisme virtuel, du lien à inventer entre réalité augmentée et voyage ;
  • les innovations territoriales collaboratives sont appréhendées via l’étude de la dynamique d’innovation et de coopérations territoriales (Living Lab, tiers-lieux, Univcamp) et des sciences citoyennes en contexte numérique : métrologie collaborative appliquée aux enjeux écologiques et environnementaux territoriaux ;
  • information literacy, news literacy, digital literacy permettent d’aborder les innovations pédagogiques telles que la démarche « compétences », la professionnalisation, l’approche critique, les serious games, la ludopédagogie, la relation entreprise-formation-recherche, l’alternance, etc.

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